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25 Horas
Nível 4
ESCOLARIDADE MÍNIMA EXIGIDA: 9º ANO
OBJETIVOS:
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Definir Key Performance Indicatores (KPIs) de vendas e de gestão de serviços
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Estruturar dashboards
CONTEÚDOS:
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Configuração de estrutura base
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KPIs de operação
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Visão 360.º do utente
CERTIFICADO:
Certificado de Formação Profissional emitido pela plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa).
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