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50 Horas

STAND ALONE 
EMPRESARIAL 01

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UFCD 7849
IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
iso 9001_2015.png
CERTIFICADO:

Certificado de Formação Profissional emitido pela plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa).

Nível 4

ESCOLARIDADE MÍNIMA EXIGIDA: 9º ANO 

OBJETIVOS:
  • Interpretar os requisitos definidos na norma de sistemas de gestão da qualidade NP EN ISO 9001;

  • Identificar a documentação necessária à implementação do sistema de gestão da qualidade;

  • Implementar um sistema de gestão da qualidade adaptado a um setor de atividade;

  • Reconhecer a importância da integração de diferentes sistemas de gestão.

SETORES/ÁREAS:
  • Indústria;

  • Serviços administrativos.

CONTEÚDOS:
  • Conceitos sobre gestão da qualidade

  • O Sistema Português da Qualidade

  • Relação entre os sistemas de gestão da qualidade e os modelos de excelência

  • Requisitos da Norma NP EN ISO 9001

  • Abordagem por processos: a metodologia PDCA

  • Sistema de gestão da qualidade

    • Requisitos de documentação

    • Responsabilidade da gestão

    • Comprometimento da gestão

    • Focalização no cliente

    • Política da qualidade

    • Planeamento

    • Responsabilidade, autoridade e comunicação

    • Revisão pela gestão

  • Gestão de recursos

    • Provisão de recursos

    • Recursos humanos

    • Infraestruturas

    • Ambiente de trabalho

  • Realização do produto

    • Planeamento da realização do produto

    • Processos relacionados com o cliente

    • Conceção e desenvolvimento

    • Compras

    • Produção e fornecimento do serviço

    • Controlo dos dispositivos de monitorização e de medição

  • Medição, análise e melhoria

    • Satisfação do Cliente

    • Auditoria interna

    • Monitorização e medição dos processos e produto

    • Controlo do produto não conforme

    • Análise de dados

    • Melhoria

  • Desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão da qualidade

  • Compatibilidade com outros sistemas de gestão e sua integração

  • Implementação de um sistema de gestão da qualidade adaptado a um setor de atividade

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