UFCD 7849
IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
CERTIFICADO:
Certificado de Formação Profissional emitido pela plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa).
Nível 4
ESCOLARIDADE MÍNIMA EXIGIDA: 9º ANO
OBJETIVOS:
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Interpretar os requisitos definidos na norma de sistemas de gestão da qualidade NP EN ISO 9001;
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Identificar a documentação necessária à implementação do sistema de gestão da qualidade;
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Implementar um sistema de gestão da qualidade adaptado a um setor de atividade;
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Reconhecer a importância da integração de diferentes sistemas de gestão.
SETORES/ÁREAS:
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Indústria;
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Serviços administrativos.
CONTEÚDOS:
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Conceitos sobre gestão da qualidade
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O Sistema Português da Qualidade
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Relação entre os sistemas de gestão da qualidade e os modelos de excelência
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Requisitos da Norma NP EN ISO 9001
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Abordagem por processos: a metodologia PDCA
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Sistema de gestão da qualidade
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Requisitos de documentação
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Responsabilidade da gestão
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Comprometimento da gestão
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Focalização no cliente
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Política da qualidade
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Planeamento
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Responsabilidade, autoridade e comunicação
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Revisão pela gestão
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Gestão de recursos
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Provisão de recursos
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Recursos humanos
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Infraestruturas
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Ambiente de trabalho
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Realização do produto
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Planeamento da realização do produto
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Processos relacionados com o cliente
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Conceção e desenvolvimento
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Compras
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Produção e fornecimento do serviço
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Controlo dos dispositivos de monitorização e de medição
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Medição, análise e melhoria
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Satisfação do Cliente
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Auditoria interna
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Monitorização e medição dos processos e produto
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Controlo do produto não conforme
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Análise de dados
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Melhoria
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Desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão da qualidade
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Compatibilidade com outros sistemas de gestão e sua integração
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Implementação de um sistema de gestão da qualidade adaptado a um setor de atividade
