UFCD 5162
01. COMUNICAÇÃO E COMPORTAMENTO EM AUDITORIAS
CONTEÚDOS:
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Perceção interpessoal e comunicação:
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Implicações ao nível das atitudes e comportamentos nas auditorias.
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O processo comunicacional
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Fatores influenciadores: mudança e natureza dos indivíduos
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Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar
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Técnicas a utilizar para o aumento da eficácia comunicacional - Assertividade
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Técnicas comunicacionais em auditorias:
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a entrevista na auditoria
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as reuniões em auditoria - preparação e condução de reuniões
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Técnicas de comunicação escrita - o relatório final da auditoria
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Casos práticos
25 Horas
Nível 5
ESCOLARIDADE MÍNIMA EXIGIDA: 12º ANO
OBJETIVOS:
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Aplicar técnicas comunicacionais, através de simulação de auditorias, demonstrando um claro domínio comportamental na relação auditor/auditado.
SETORES/ÁREAS:
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Indústria;
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Clínicas;
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Farmácias;
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Hotelaria e restauração;
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Comércio e serviços.
CERTIFICADO:
Certificado de Formação Profissional emitido pela plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa).
UFCD 10672
02. INTRODUÇÃO À UTILIZAÇÃO E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
CONTEÚDOS:
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Direito fundamental à proteção de dados pessoais como autocontrolo da informação que nos respeita
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Regulamento Geral de Proteção de Dados
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Principais conceitos, princípios e atores
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Obrigações dos responsáveis pelo tratamento e subcontratantes
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Direitos dos titulares dos dados
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Fiscalização
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Implementação do RGPD
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Ciclo de Vida do Processo de Implementação do RGPD
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Questões da Segurança Informática
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Questões da sua integração com os Sistemas de Gestão
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25 Horas
Nível 4
ESCOLARIDADE MÍNIMA EXIGIDA: 9º ANO
OBJETIVOS:
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Identificar a importância do direito fundamental à proteção de dados pessoais.
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Reconhecer as implicações do Regulamento Geral da Proteção de Dados (RGPD) na respetiva atividade profissional
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Reconhecer a importância da integração do RGPD com as diferentes normas dos Sistemas de Gestão (Qualidade, Ambiente, Segurança , Segurança Informática, ...).
SETORES/ÁREAS:
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Indústria;
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Clínicas;
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Farmácias;
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Hotelaria e restauração;
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Comércio e serviços.
CERTIFICADO:
Certificado de Formação Profissional emitido pela plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa).
